Reklamacje i zwroty

Reklamacje i zwroty w Finest Home

Reklamacje i odstąpienie od Umowy

Reklamacja produktów zakupionych w Sklepie Internetowym www.finesthome.pl

Jeżeli zawartość przesyłki jest niezgodna ze złożonym zamówieniem lub po rozpakowaniu przesyłki Towar jest uszkodzony lub posiada wadę, dokonanie reklamacji opisane jest poniżej. 

Jak dokonać reklamacji produktu? 

1. Napisz do nas wiadomość na adres e-mail: sklep@finesthome.pl. W tytule powinien być zawarty numer zamówienia. 
2. Treść wiadomości powinna zawierać poniższe informacje:

• jaki produkt został uszkodzony
• opis uszkodzenia
• dokumentacja fotograficzna lub video

3. Kontakt ze strony Sprzedawcy nastąpi w zależności od ilości zgłoszeń, nie mniej jednak niż w ciągu 3 dni roboczych.

Zwrot Towaru zakupionego w Sklepie Internetowym

W przypadku zwrotu Zamówienia  złożonego w naszym Sklepie Internetowym czas na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dnia odebrania przesyłki. Koszt zwracanego Towaru ponosi Klient (dowolna metoda - osobiście, firma kurierska - z wyłączeniem paczkomatów). Zachęcamy do skorzystania z oryginalnego opakowania, żeby uniknąć sytuacji uszkodzenia przesyłki w transporcie – w przypadku uszkodzeń zwracanego towaru Kupujący może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu. Towar musi dotrzeć nieuszkodzony w nienaruszonym stanie bez śladów użytkowania.

Jak dokonać zwrotu?

1. Napisz do nas wiadomość na adres e-mail: sklep@finesthome.pl W treści maila podaj numer Zamówienia oraz produkty, które chcesz zwrócić.
2. Towar należy zapakować w taki sposób, aby podczas transportu nie uległ uszkodzeniu - najlepiej w opakowanie, w którym Towar został doręczony. 
3. Do opakowania należy dołączyć wypełniony protokół zwrotu Towaru lub wysłać go na adres mailowy sklep@finesthome.pl.
4. Nadaj przesyłkę na własny koszt  na adres: 

Finest Home Sp. z o.o.
ul. Lewinowska 44C lok. R10

03-684 Warszawa

Zwrot należności przesłany będzie maksymalnie w ciągu 14 dni od daty dotarcia przesyłki do Sprzedawcy.
Zwrot wykonany będzie w zależności od sposobu płatności: bramka płatnicza bądź przelew tradycyjny.  

W razie wątpliwości, sprawy zwrotów oraz reklamacji można kierować bezpośrednio telefonicznie na nr telefonu: +48 664 999 082 w godzinach 08:00 - 16:00 od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.