Regulamin

 

Regulamin Sklepu Internetowego 

 

§1

Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy Finest Home, dostępny pod adresem internetowym www.finesthome.pl, prowadzony jest przez Finest Home Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (03-684) przy ul. Lewinowskiej 44C lok. R10  wpisanego do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0001041345, o kapitale zakładowym 20 000 zł (słownie dwadzieścia tysięcy złotych), NIP 5242974866, REGON 525551340 

2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu. 

 

 §2

Definicje

1. Sklep internetowy - e-sklep www.finesthome.pl
2. Sprzedawca - Finest Home Sp. z o.o. | NIP: 5242974866 | REGON: 525551340
3. Adres Sprzedawcy - ul. Lewinowska 44C lok. R10 | 03-684 Warszawa
4. Kontakt - tel: +48 664 999 082 | e-mail: sklep@finesthome.pl
5. Klient - osoba, która nabywa produkty lub korzysta z usług oferowanych przez daną firmę lub sprzedawcę. Klient jest podmiotem, który dokonuje transakcji handlowej, płacąc za określony towar lub usługę.
6. Konsument - Art. 22 [1]. KC: “Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.”
7. Umowa sprzedaży - umowa, w której jedna strona (Sprzedawca) zobowiązuje się przenieść na drugą stronę (Klient) produktu zamieszczonego na Stronie Internetowej w zamian za zapłatę określonej kwoty Towaru. 
8. Towar - przedmiot sprzedaży, który Klient nabywa za pośrednictwem Sklepu Internetowego. 
9. Zamówienie - to formalne zgłoszenie Klienta, w którym określa on swoje zainteresowanie zakupem konkretnego Towaru znajdującego się w asortymencie Sklepu Internetowego. Zamówienie określa rodzaj Towaru, ilość Towaru, sposób zapłaty, sposób dostarczenia Towaru, miejsce wydania Towaru oraz dane Klienta.
10. Formularz zamówienia - e -usługa, umożliwiająca realizację Zamówienia.
11. Dostawa - to proces przekazania zamówionych produktów Klientowi. W zależności od preferencji Klienta oraz Polityki firmy, dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej współpracującej ze Sprzedawcą.
12. Czas realizacji zamówienia - czas, w jakim Zamówienie złożone przez Klienta Sklepu Internetowego zostanie skompletowane, spakowane oraz przekazanie do doręczenia wybraną przez klienta formą Dostawy. 
13. Dzień roboczy - to określony dzień tygodnia, w którym odbywa się praca. Dzień roboczy to wybrany dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem ustawowych dni wolnych od pracy.
14. Ustawa o prawach Konsumenta - ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach Konsumenta (dziennik ustaw z roku 2014 pozycja 827 z późniejszymi zmianami)

§3

Informacje ogólne

1. Przy składaniu zamówienia w Sklepie, Klient ma możliwość zapoznania się z Polityką Sklepu (Regulamin), akceptując jej treść poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu. Do realizacji Zamówienia wymagana jest akceptacja postanowień polityki. Zaznaczamy, że zawarcie Umowy sprzedaży online i akceptacja polityki niesie za sobą obowiązek zapłaty za zamówiony Produkt.
2.  Administrator danych stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia ochrony danych osobowych przed różnymi zagrożeniami oraz kategoriami danych objętych ochroną. Głównym celem jest zabezpieczenie danych przed ich nieuprawnionym udostępnieniem, kradzieżą, przetwarzaniem, utratą, zmianą, uszkodzeniem lub zniszczeniem. Szczegółowy zakres ochrony jest określony w Polityce Ochrony Danych Osobowych (polityka bezpieczeństwa, regulamin ochrony danych osobowych, instrukcja zarządzania systemem informatycznym) zgodnie z wymogami.
3. Informacje dotyczące Administratora Państwa danych osobowych dostępne są w sekcji "Kontakt" na stronie internetowej. 
4. Osoby, których dane są przetwarzane, mają prawo do:
   • nadzoru i kontroli przetwarzania danych osobowych, które są przechowywane przez Sprzedawcę, 
   • uzyskania pełnej informacji, w celu potwierdzenia istnienia i prowadzenia przez Sprzedawcę zbioru Danych Osobowych,
   • określenie tożsamości administratora danych, w tym ustalenie jego adresu, siedziby, nazwy, a w przypadku gdy administratorem jest osoba fizyczna, ustalenie jej imienia i nazwiska oraz miejsca zamieszkania,
   • otrzymania informacji dotyczących celu, zakresu, sposobu i czasu przetwarzania danych osobowych, 
   • otrzymania informacji dotyczących treści Danych Osobowych w prostej formie,  
   • uzyskanie informacji o źródle danych, które się odnoszą, z zastrzeżeniem przypadków, gdy administrator danych jest zobowiązany do zachowania tajemnicy informacji niejawnych lub zawodowej tajemnicy, oraz możliwości żądania uzupełnienia, aktualizacji, sprostowania danych osobowych, tymczasowego zawieszenia lub usunięcia ich, jeżeli są niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem ustawy lub są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.
5. Zgodnie z punktem 4 Klientowi przysługuje prawo do wglądu w treść przetwarzanych danych osobowych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia tych danych. Administrator danych osobowych jest zobowiązany do uzupełnienia, aktualizacji, sprostowania danych, czasowego lub stałego wstrzymania przetwarzania lub ich usunięcia ze zbioru natychmiast po zgłoszeniu, chyba że żądanie dotyczy danych osobowych, w przypadku których tryb uzupełnienia, aktualizacji lub sprostowania określają odrębne przepisy prawa, w tym ustawy.
6. Klient podczas finalizacji zamówienia wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych. Przekazywanie danych osobowych innemu podmiotowi jest możliwe jedynie w przypadku, gdy jest to wymagane przez prawo lub niezbędne do realizacji składanego zamówienia.
7. Klient, który korzysta z Usług Sprzedawcy za pośrednictwem Sklepu internetowego, musi przestrzegać niniejszego Regulaminu w zakresie niezbędnym do zrealizowania złożonego zamówienia, przy czym nie może naruszać obowiązującego prawa ani zasad współżycia społecznego.
8. Klient ma możliwość zapisania się do NEWSLETTERA Sprzedawcy w celu wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji o charakterze reklamowym i handlowym drogą elektroniczną.
9. Sprzedawca Sklepu internetowego zapewnia, że oferowane i sprzedawane w jego Sklepie internetowym Towary są nowe, bezpieczne i wolne od wad. Towary odpowiadają cechom, które są prezentowane i opisane na stronie Sklepu internetowego.
10. Sprzedawca akceptuje zamówienia złożone na terenie Polski, a także w innych krajach po wcześniejszym ustaleniu warunków dostawy. 
11.  Wszystkie Towary dostępne w Sklepie internetowym zostały legalnie wprowadzone na rynek polski i są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa. 
12.  Wszystkie ceny Towarów oraz Usług podane na stronie Sklepu Internetowego podawane są w polskiej walucie z obowiązującym VAT 23%.
13. Ceny Towarów podane na Stronie Sklepu internetowego nie zawierają kosztów Dostawy. Koszt dostawy jest uzależniony od wybranego przez Klienta Sposobu Dostawy.
14. Sprzedawca informuje, że zgodnie z nowym rozporządzeniem prawnym obowiązującym w całej Europie (wraz z transpozycją dyrektywy (UE) 2019/2161 do prawa krajowego), przedsiębiorcy udostępniający opinie muszą jasno i konkretnie informować, czy i w jaki sposób zapewniono, że publikowane opinie pochodzą od konsumentów, którzy faktycznie używali lub nabyli dany produkt. Szczegółowe środki podjęte w tym celu muszą być wyraźnie wymienione.
15.  Opinie zamieszczone na naszej stronie są autentycznymi opiniami klientów, którzy zakupili i używali nasze produkty. Opinie zostały wystawione na podstawie prośby o ich wystawienie po potwierdzeniu, że towar dotarł do klienta. Zapewniamy, że podejmiemy wszelkie niezbędne kroki i starania, aby opinie były rzetelne i zgodne z prawdą, a wszelkie nieodpowiednie opinie zostaną usunięte.
16.  Sprzedawca zobowiązuje się do przedstawiania najniższych cen Towaru z ostatnich 30 dni przed promocją (dotyczy tylko Towaru objętego promocją/obniżką).

§4 

Warunki świadczenia usług

1. Sklep internetowy www.finesthome.pl oferuje usługi za pomocą środków komunikacji elektronicznej, a warunkiem zawarcia umowy jest wypełnienie formularza zamówienia dostępnego online. Zawarcie umowy sprzedaży jest dobrowolne.
2. Umowa o świadczenie usług jest zawierana za pośrednictwem środków elektronicznych poprzez udostępnienie Klientowi Sklepu internetowego formularza zamówienia. Umowa zostaje zawarta na określony czas w momencie, gdy Klient przystępuje do wypełnienia formularza, a może być rozwiązana w przypadku odstąpienia od wypełnienia formularza lub przesłania wypełnionego formularza Sprzedawcy. Proces wypełniania formularza zamówienia został zaplanowany w taki sposób, aby każdy Klient miał możliwość zapoznania się z nim przed podjęciem decyzji o zawarciu umowy.
3. Usługa, o której mowa w punkcie 1, jest świadczona bezpłatnie, jednak może wymagać dostępu do Internetu.
4. Możliwość składania zamówień drogą elektroniczną jest dostępna przez całą dobę, przez 7 dni w tygodniu.
5. Klient, finalizując zakup, musi wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych zawartych w formularzu zamówienia przez sklep, w celu realizacji zamówienia. Ta zgoda jest niezbędna do zawarcia umowy. Podanie danych osobowych jest konieczne do złożenia zamówienia, a nie podanie danych będzie równoznaczne z odstąpieniem od zawarcia umowy.
6. Zgodnie z przepisami RODO, administrator danych podejmuje odpowiednie środki techniczne, aby sprawdzić, czy osoba sprawująca władzę rodzicielską lub opiekę nad dzieckiem poniżej 16 roku życia wyraziła zgodę lub ją zaakceptowała.

§5

Realizacja zamówienia

1. Realizacja zamówień przez Sprzedawcę liczona jest według kolejności wpłynięcia zamówienia. Wyjątek stanowią zamówienia z ponadprogramową specyfikacją, na które termin realizacji określany jest przez Sprzedawcę w bezpośrednim kontakcie z Klientem.
2. Czas realizacji Zamówienia podany jest przy każdym produkcie (Towar) umieszczonym na Stronie Internetowej. Realizacja zamówienia liczona jest od daty wpłynięcia środków za zamówienie na konto Sprzedawcy. Czas dostawy zamówienia uzależniony jest od wybranego przez Klienta Sposobu dostawy - na terenie Polski do 72h.
3. W przypadku pojawienia się problemów z dotrzymaniem wskazanego terminu dostawy, Sprzedawca natychmiast skontaktuje się z Klientem, w celu ustalenia szczegółów doręczenia. 

§6

Dostawa

1. Dostawa Towaru odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich.
2. Towary dostarczane są zgodnie z wytycznymi podanym podczas składania Zamówienia lub  w momencie, kiedy Klient planuje nieobecność musi poinformować Sprzedawcę, aby odpowiednio wcześniej zmienił wytyczne dotyczące doręczenia - inny adres lub inny termin. 
3. Dostarczony Towar jest zapakowany w należyty sposób, tak aby nie uległ w czasie transportu uszkodzeniom (zarówno Towar jak i opakowanie).

§7

Metody płatności

 

1. Metody płatności podane przez Sprzedawcę - przedpłata, pobranie, raty, płatność odroczona.
2. Płatność za pośrednictwem serwisu płatności: Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.: (przelew natychmiastowy (tzw. pay-by-link); karty płatnicze Visa, Maestro, MasterCard; BLIK; Google Pay, Apple Pay; płatności odroczone PayPo; raty Alior Banku.)
3. Sprzedaż dokumentowana jest zgodnie z życzeniem Klienta - paragon lub faktura VAT.
4. Dokument sprzedaży wysyłany jest po dokonaniu płatności (w przypadku przedpłaty i płatności odroczonej) lub w dniu Dostawy (w przypadku płatności za pobraniem).

§8

Wykonanie umowy sprzedaży

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
3. W przypadku wyboru przez Klienta: 

• płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 1 dnia kalendarzowego od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży - w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
• płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.
• płatności gotówką przy odbiorze osobistym przesyłki, Klient obowiązany jest dokonać płatności przy odbiorze przesyłki w terminie 1 dnia od dnia otrzymania informacji o gotowości przesyłki do odbioru.

4. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia. 
   1. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.
   2. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
   • W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne, usługi kredytowe lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
   • W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży,
5. W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w opisie Produktu. O gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta.
6. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, terminem gotowości do odbioru jest najdłuższy podany termin. 
7. Dostawa Produktu odbywa się na terenie Polski
8. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu internetowego w zakładce „Koszty dostawy” oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży. 
9. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny. 

§9

Prawo odstąpienia od umowy

1. Skutki odstąpienia od Umowy:
2. W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
3. Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy lub przez złożenie oświadczenia na stronie internetowej Sprzedawcy - dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w § 3. Oświadczenie można złożyć również na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
4. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.
5. W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
6. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
7. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
8. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.
9. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, z wyjątkiem kosztu dostarczenia rzeczy do Sprzedawcy. 
10. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
11. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem.
12. Konsument powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeżeli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.
13. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, także koszty zwrotu Produktu.
14. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• w które przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
• o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy,
• w którym cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy,
• w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
• w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• o dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy,

§10

Reklamacja i gwarancja

1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.
2. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym. Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca, strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi.
3. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy lub przy wykorzystaniu elektronicznego formularza reklamacyjnego, udostępnianego przez Sprzedawcę na jednej z podstron Sklepu.
4. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru. 
5. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
6. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany w § 3 niniejszego Regulaminu.

 

§11

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z  pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

• Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą. 
• Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą. 
• Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§12

Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych. 
4. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.